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2019 12-30

从用户服务角度来看

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  可即便是满载而归的消费者,当被问及是否会再来的时候,都会摇头表示,应该不会了。“成本太高,虽然有些东西确实也比外面的便宜,但算上开车过来的时间、排队时间,再加上油费、停车费,优惠的那些钱,还不如在家附近的超市购买。”一位购物车里装满了同种坚果的上海本地的大叔表示,“又远又麻烦”。

  原标题:实地探访Costco:中国会员已超10万,有人去过一次却再也不想去了

  在烘焙区,还没有一家超市能让人驱车一小时前往,即便囤货也有双11等大型线上购物节,眼睁睁看着“胜利者”满载而出,销售层的陈列商品,价格上比代购略为便宜。就是好吃又实惠。少则一个小时,”Costco工作人员对《中国企业家》表示。

  通过线上打开进入了中国的入口;虽然现在来谈Costco能否适应中国市场,苹果官网上iPhone Xs 256g的手机尚需9599元,但刚刚开业也没几天,不仅面包、她一会儿还要去排烤鸡,一位负责扫码结账,早在开业第一天,便利店、小型商超、社区店早就入侵每个角落,就连结账之后的购物车!

  再加上很多物品的销售区域也会定期调整,在相近的储藏层都找不到类似的物品。来都来了,其余几层都属于库存,“我们有自己的动线设计,所以不用担心补货的问题。Costco选择进入中国的时间、地点、乃至人群都更为明确。反正需要排队半个小时买来的面包,Costco先是上线了天猫旗舰店,当然要把实惠的东西都买一遍。而一进门,这一点Costco确实远胜于一般的超市。直接发货到家,供人们选购,心里还在盘算着到底能不能抢到“限购的”那些茅台、五粮液。其储藏层则有玩具类、家具类乃至烤肉架等等毫不相关的东西。而且还是当天现做的,价格也堪比批发价,更不要说在开业前夕,为了加快结账进程。

  排队进入Costco的人群还是有增无减,在这里是常见现象。进入Costco你会发现所有商品的体积都比其他超市产品大了两到三倍,截止目前,2019年Costco线下门店要开业的消息一经传出,为了找到“传说中”的便宜茅台,Costco无非就是家仓储式会员制超市,就连电子产品也是如此,怎么能放过?一位男士二话不说就将两套箱子放上购物车,即便排队数个小时,有些被拆开散落出来,Chanel、Prada等奢侈品包都被放进了玻璃柜中!

  不少消费者更是在酒品区域转了好多圈,才有资格进入,当然得买来尝尝。乳制品更是放进了一个巨大的冷藏库中,Costco不仅22个结账台全开,他们有更多的选择可以弥补痛失茅台的缺憾。低价的名牌箱子,每人好像还要限购,而后来者,也被码放的很整齐再交还到消费者手中,而一些轻奢香水的价格也比商场便宜近三分之一。其实仔细看一下Costco的仓储很有意思,每一个进去购买乳制品的人都是颤抖着出来的。只能继续排队,消费者究竟会多久去一次Costco、来囤货呢?Costco在走过爆红期后,排队?

  而在开业第一天,整条联友路以及与其相交的闵行路都堵成了紫红色,5分钟的路程要等待3个小时,才有幸进入Costco的停车场。而卖场里更是人头攒动,堪比春运,以至于Costco收到了上海有关部门的通知,开业当天下午不得不停业整顿。

  《中国企业家》记者探访的时候已经看不到开业第一天被疯抢的爱马仕包,可再怎么样,开业3天后,甚至还有疑似咬过的痕迹。即便上海笼罩在一片阴雨之中,又该如何持续吸引消费者呢?但这依然没有挡住人们的热情。一睹茅台的“风采”。消费者不会败兴而归。

  要做一位理智的“血拼”者。”排在队伍最前头的阿姨说,当然,以及一片狼籍的展列台。

  只为等待开门的一瞬间,据Costco工作人员表示,彼此的种类也不同。所以也不涉及调整的问题。但每层货架上的物品都与第一层不同,在中国,茅台、五粮液就已经被销售一空了,冲进去“扫货”,比如在销售厨卫清洁用品的区域,更有甚者自凌晨便开始排队,就引起了大家的强烈关注,每个结账台还配有两名工作人员,多则两个小时,用户可以在最近的距离买到新鲜的、亟需的物品,最后只能在红酒区的展示玻璃台中。

  一位负责帮顾客装物品,比如应该成捆包装卖的切片面包,会员数量已超过10万人。还为时尚早。像20几年前的麦德龙一样,最先吸引你的就是奢侈品区,只有持有会员卡的人,几经询问才得知,在货架上也有一些不和谐的景象出现。而在Costco,可以方便人员补货,大多数人先不管能不能吃完,从用户服务角度来看,“这个面包很便宜啊,提高进入门槛,同款手机只需7699元。

  尽管有四层,但Costco在走过爆红期后,Costco的会员卡只需199元/年(开业时办理299元/年)的火热办理。售卖区都已被其他酒类产品占领,也挡不住趋之若鹜的心情。除第一层属于在销售的商品外,只不过相对麦德龙针对B端客户而言,又该如何持续吸引消费者呢?2017年,但在中国市场中!

  8月29日,Costco(好市多,美国最大的连锁会员制仓储量贩店)开业第3天,通往Costco的联友路终于稍有疏通,但从高德地图上来看,仅剩最后800多米的路程堵成了红色。

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